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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 24 horas. A partir de ahí, la entrega tarda entre 3 y 7 días hábiles según tu localidad.
En cuanto el paquete sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento.
¿Dónde veo el estado de mi envío?
En la página Rastrear pedido, con tu número de pedido y el correo con el que hiciste la compra.
Es normal que las primeras horas todavía no aparezca información: la transportista tarda un poco en registrar el primer movimiento.
No me llegó el correo de confirmación, ¿qué hago?
Revisa las carpetas de spam y de promociones de tu correo, que es donde suele acabar. Si aun así no lo encuentras, escríbenos con tu nombre completo y te lo reenviamos.
¿Puedo cambiar la dirección o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya salido aún del almacén. Como los preparamos en 24 horas, escríbenos cuanto antes indicando tu número de pedido y lo corregimos si todavía estamos a tiempo.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Puedes consultar los plazos y el proceso completo en nuestra política de devoluciones. Si tienes cualquier duda, escríbenos y te acompañamos en todo el proceso.
¿Cómo tomo el suplemento?
Sigue siempre la pauta indicada en la etiqueta del producto. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicación o tienes alguna condición médica, consulta antes con tu profesional de salud.